今月のBSCランキング1位はHOTEL VISTA SARAが獲得いたしました。

BSC（バランススコアカード）はお客様視点、売上、業績プロセス等マークス基準の評価の中で言葉通りバランスよく高得点を得ることで上位ランクを目指せる。逆に1項目だけの高得点ではなかなか上位を目指すことはできないため、店舗運営における全てにおいて色々な視点から改善を図り高得点を目指せる取り組みをおこなっていくことが重要となっています。

常に問題点を探し、改善策を出し合い、店舗のクオリティーを上げるため各店取り組んでおります。

ここで店舗管理者よりコメントをいただきました。

ここ何年か振りにBSCランキング1位を取ることができ、非常に喜ばしい事です。

しかしながら、80点台での1位ですので喜ばしい中でも危機感を覚える部分でもあります。

以前、1位店舗は90点台でしたが、ぜんざいは点数自体が低下しており、同時に店舗のクオリティーも低下している可能性が考えられます。

今後は90点台に引き上げられるようにBSC表からしっかり問題点を抽出し改善に繋げていければと考えてます。

項目の１つ１つが全ての結果に連動しております。

バランス良く全ての項目点数を引き上げることが重要です。

次げtも引き続き1位を獲得できる様に、スタッフ一同頑張っていきます。